LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan serubet untuk Akaun Anda

Setiap akaun di serubet beroperasi di bawah syarat yang jelas dan adil. Kami terangkan hak anda, tanggung jawab anda, dan bagaimana kami melindungi data anda apabila bermain dengan...

Keamanan AkaunData Peribadi TerlindungSokongan 24/7
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan serubet untuk Akaun Anda

Rangka Kerja Hukum & Yuridiksi Lokal

serubet menerima akaun dan memproses transaksi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ketika anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa serubet boleh memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX sesuai dengan peraturan Malaysia. Semua transaksi dipegang dalam currency lokal anda. Kami menyimpan rekod akaun, sejarah permainan, dan bukti transaksi untuk 18 bulan selepas akaun ditutup, atau sehingga

kami menyelesaikan sebarang pertikaian yang tertangguh. Anda boleh meminta salinan data anda kapan-kapan dengan menghubungi sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Sokongan serubet

Team online

Sembang Langsung

Buka sembang dalam akaun anda atau laman web serubet untuk soalan tentang syarat, pengeluaran, atau keamanan. Pasukan kami menjawab dalam tempoh masa biasa di wilayah Malaysia.

Emel Sokongan

Hantar emel ke pasukan sokongan kami dengan butiran akaun anda. Kami membalas dalam 24 jam dengan penjelasan tentang mana-mana syarat yang tidak jelas.

Permintaan Akaun

Minta perubahan pada syarat akaun anda—seperti had pengeluaran atau tutup sementara—melalui menu tetapan akaun anda atau hubungi sokongan.

PERLINDUNGAN DATA & KEAMANAN

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

Keamanan akaun anda bermula dengan kata laluan kuat dan pengesahan dua peringkat. Kami mengenkripsi semua data masuk dan keluar. Cookie dan alat jejak membantu kami mengenal pasti aktiviti mencurigakan dan melindungi anda...

Enkripsi Sambungan

Setiap transaksi antara peranti anda dan serubet disulitkan dengan SSL. Data anda tidak boleh ditangkap semasa transit.

Pengesahan Akaun

Semasa mendaftar, kami mengesahkan identiti anda melalui nombor KP dan bukti alamat. Ini mencegah akaun palsu dan mengenal pasti pengguna ganda.

Pemantauan Aktiviti

Kami memantau corak masuk, perubahan pembayaran, dan jumlah pengeluaran luar biasa. Jika sesuatu tidak normal, kami menghubungi anda sebelum memproses.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun aktif dan catatan transaksi sehingga anda tutup akaun ditambah 18 bulan, memenuhi peraturan tempatan.

Permintaan Akses Data

Hubungi sokongan kami untuk minta salinan lengkap data kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca dalam masa 14 hari.

Hak untuk Dipadamkan

Selepas tutup akaun, anda boleh minta kami padamkan data peribadi anda kecuali yang diperlukan untuk kepatuhan peraturan atau penyelesaian pertikaian.

Soalan Sering Ditanya tentang Syarat & Ketentuan

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas dan pemastautin sah di wilayah yang disokong untuk membuka akaun serubet. Kami mengesahkan umur melalui dokumentasi KP semasa pendaftaran. Akaun yang didaftarkan oleh orang di bawah umur boleh digantung.

Satu orang hanya boleh memiliki satu akaun serubet yang aktif. Jika kami mengesan beberapa akaun atas nama yang sama atau maklumat pembayaran yang sama, kami boleh menggantung semua akaun berkenaan dan tahan dana.

Ya. Anda boleh meminta perubahan pada had pengeluaran, kaedah pembayaran pilihan, atau tetapan keamanan melalui menu akaun anda atau hubungi pasukan sokongan kami.

Kami menyimpan data akaun aktif anda selagi akaun terbuka. Selepas tutup, kami menyimpan catatan transaksi, emel dan sejarah sokongan untuk 18 bulan untuk kepatuhan peraturan dan penyelesaian pertikaian.

Hubungi pasukan sokongan kami dan minta subyek akses data. Kami akan hantar fail terenkripsi yang berisi semua maklumat peribadi, sejarah transaksi dan komunikasi kami dalam tempoh 14 hari.

Kami boleh menggantung atau menutup akaun jika kami mengesani melanggar syarat, aktiviti penipuan, atau jika undang-undang tempatan memerlukan. Kami akan memberi notis dan peluang untuk menjelaskan kecuali terdapat risiko keselamatan serta-merta.

Selepas akaun ditutup, kami akan kembalikan baki dana anda ke kaedah pembayaran asal anda dalam masa 7 hari kerja. Semua saldo tertangguh atau pertikaian akan diselesaikan sebelum pengeluaran.